顾客汤圆里吃出玻璃块 餐厅以团购为由拒绝免单

我不是少爷

“吃汤圆吃出玻璃，万一孩子吃到怎么办？”昨天中午，市民刘女士拨打海都热线通95060讲述自己的遭遇。

她说，当天，她和亲友带着3个孩子，在泉州市区泉秀街的饭菜真湘餐馆吃午饭，没想到，在一份叫甜酒汤圆的菜品中，吃出了一个小玻璃块。餐厅以她们是网上团购为由，不同意刘女士提出的免单要求。

汤圆里吃出玻璃块（右边画圆圈处）

甜酒汤圆 吃出玻璃块

昨天中午，刘女士向海都记者出示了从餐厅带回的甜酒汤圆里发现的玻璃。玻璃块约两厘米长，肉眼很难分辨。

吃到玻璃的是刘女士的表妹吕小姐。这几天，湖南人吕小姐来泉州找刘女士玩，刘女士想用湘菜好好招待一下，便在团购网上团购了饭菜真湘餐馆一个248元的套餐，套餐里有10道菜，其中一道就是甜酒汤圆。

吕小姐说，昨天中午近12点，午餐吃到一半，自己吃到玻璃，惊出一身冷汗。刘女士便让服务员通知餐馆经理出面，但服务员来来回回传话三次，就是不见经理出面。“我们在三楼吃，后来我就自己到一楼去找当班的经理”。

刘女士说，自己提出让这顿饭免单，当班经理认为，这是团购餐，钱已经预付给团购网，无法免单，但可以送些代金券，并且刘女士再来消费时，送一份同样的套餐餐品。但刘女士一行不同意，“这样的服务态度，我们很难再信任”。

玻璃块

究竟哪里来的

昨天傍晚5点，海都记者联系上餐厅当班经理。他说，当天上午11点他回到店里，电脑坏了，忙着修，再加上服务员在传达信息时可能有些拖延，导致没有及时和顾客沟通。他表示，对顾客后来加单点的餐品，他们予以免单，但因为餐费是预付给团购网的，餐厅确实无法退款。确实如刘女士所说，给出了那些解决方案，刘女士都不满意。

至于为何餐品中会出现玻璃，他说，事情发生后，他们检查了餐厅里的玻璃器皿，玻璃块的色泽和店里的杯子不同，初步怀疑，可能是米酒佐料在运输过程中发生碰撞，有破损。已召集店员，让大家今后在器皿消毒后，要加强检查，若发现有缺口的餐具，厨房工作人员发现有破损的瓶器，都要及时处理，“好在今天的事没有造成大的伤害，餐厅也将尽力配合调解”。

目前，刘女士已向泉州消费者保护协会投诉。