陈女士收到的一团塑料袋 东快记者陈钦祥陈建云文/图 “我从福清高山镇快递了一包奶粉到长乐市区，对方收到的竟然是一团塑料袋，让人哭笑不得！”昨日，福清市东瀚镇的陈先生向记者讲述了这样的“奇葩事”。 值得一提的是，该包裹还曾被错分到闽侯青口的一个派送点。事发后，陈先生及长乐顾客陈女士先后向当地申通快递公司讨说法，希望能尽快查明原因，但直到昨日，对方仍未给出具体处理意见。 寄了一包奶粉到长乐顾客收到的是塑料袋 昨日，陈先生告诉记者，4月23日上午9点多，他根据女儿的吩咐，到申通快递公司福清高山派送点给长乐顾客陈女士快递了一包奶粉，邮费是10多元。 “这包奶粉仅价值150元，当时我没有保价。”陈先生说，谁料，27日，他接到长乐顾客陈女士打来的电话称，“寄来的包裹里没有奶粉，只有一团塑料袋！” 明明寄的是奶粉，怎么会变成了塑料袋？随后，陈先生立即将这一情况向申通快递公司高山派送点反映。工作人员查询了电脑记录后对陈先生称，当时派送出去的确实是奶粉，重为1.2公斤，至于哪个环节出错还需进一步查询。 昨日上午，记者也联系上长乐的陈女士。陈女士说，她是27日下午2点多收到的包裹。当时刚好在公司接待客户，是同事帮忙领的包裹。 “但仅仅过了10分钟，我忙完后准备拆包裹，感觉箱子非常轻，拆开一看，发现里面竟塞着一团塑料袋。”陈女士说，当时拆封的时候，很多同事都在场，大家都觉得不可思议。她仔细观察了下，发现包裹的外包装曾有被人拆封过的痕迹，而里面的塑料袋看上去也是包装奶粉的袋子。 包裹曾被错分到闽侯青口一派送点 陈女士说，事发后，她也先后向福清卖方陈先生和长乐申通公司反映此事，但快递公司查询完跟踪记录后却发现，“4月25日和26日，当时顾客未接电话，导致包裹没有及时派送。” “可这两天，我一直都没有接到快递公司的电话啊！”陈女士觉得很纳闷，不过她却记得在4月25日，她曾收到一条申通快递发来的短信，上面称，“你的包裹被错分到闽侯青口了，我们晚上会帮您转回长乐，明天正常派送！” “福清到长乐的包裹，为何会被错分到闽侯青口？”陈女士怀疑有可能是快递中间环节出错，才出现这样的事情。她说，这几天，她也向长乐申通快递公司反映，但对方称包裹顾客已签收，责任已不在他们。 申通快递福清高山派送点：正在调查 长乐申通快递公司：事情由福清派送点负责 昨日，申通快递公司福清高山派送点有关人员称，出现这样的问题，他们确实存在一定的责任。他们正着手调查，并将情况向上海总部汇报了。 “但我们发现，当时长乐顾客并非本人签收，而且没有当面验货。”这位人员称，同时他们还发现，包裹到达长乐市区的重量与福清发货时是一样的，都为1.2公斤。因此哪个环节出了问题，目前还不好说，也无法作出赔偿。他也希望长乐的收件顾客接下来能够积极配合他们调查。 至于包裹为何会被错分到闽侯青口，他表示，包裹被错分很常见，并不奇怪。 随后，记者也联系了长乐申通快递公司。 “我们公司有规定，谁收件谁负责。如果福清不帮你处理，你可以直接和我们总部那边联系。”一名长乐申通快递的工作人员这样告诉记者。 截至记者截稿时，陈先生以及陈女士仍未收到快递公司方面的具体处理意见。
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雷达卡
发表于 2015-5-2 14:51:41
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