江淮轿车媒体及大客户答谢会 媒体交流QA

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江淮轿车媒体及大客户答谢会 媒体交流QA
Q1、江淮轿车近期的市场表现如何？
A1：在刚刚过去的12月，江淮轿车国内销售17845辆，环比增20.5%，同比增56%。其中，和悦销量自今年9月份以来，销量同环比持续增长：9月销量达8334辆，环比增长59.53%，位列自主轿车单一品牌销量前三甲；10月销量继续飙升达到8962辆，同比增长达37.9%，成绩继续一路攀升； 11月和悦以月销量11679辆的成绩冲入“万辆俱乐部”，打响年底收官之战； 12月份，和悦销量增至12525辆，蝉联国内家轿市场销量增长率第一的品牌。可谓是“芝麻开花节节高”。
　　经过三年市场和口碑的累计，和悦厚积薄发、“破茧成蝶”，成为销量增长速度名列前茅的家轿品牌。截至2012年年底，累计已突破20万客户。和悦在自主A+市场上的热度持续升温，这是江淮轿车始终坚持品质第一、坚持用户第一结出的累累硕果。我们也有满腔激情和十足的信心，准备迎接2013年的“开门红”。

Q2、除了销量表现出色之外，您能介绍一下江淮轿车2012年口碑收获方面的成绩吗？
A2：除了销量一路飘红，2012年江淮轿车在市场口碑方面也是收获颇丰。其中，和悦囊获了众多权威媒体大奖：在航盛杯2012中国汽车英雄榜，和悦荣获“中国汽车品牌风云车型”；广州日报年度总评榜广州分榜，赢得“年度中级车”大奖；第一财经日报主办的精英座驾颁奖典礼，和悦获得“年度自主品牌车型”大奖；2013中国汽车西部总评榜上，和悦摘得“年度自主中级车”桂冠；中国汽车报举办的中国汽车二三级市场论坛授予和悦 “二三级市场最受欢迎中级轿车”称号；北京晚报、扬子晚报等主流媒体均颁发给和悦“年度中级车”奖项。此外，江淮悦悦还荣获中国营销盛典“创新营销奖”。各车型的频获大奖，成为江淮轿车品质实力的力证。

Q3：和悦的创新营销活动“和悦飞行秀”第二季活已收官，这场持续一年的大型体验活动取得了什么样的效果呢？
A3：和悦飞行秀活动已经在全国范围内成功举行了两季，为市场和消费者留下绝佳的品质口碑，也带来了销量的丰收，不仅成功地印证了和悦的“高品质、高价值”，而且打造出“自主品牌第一体验平台”。活动共吸引了十九座城市数万名消费者的参与，近1000家媒体的关注和报道，且现场成交量场均过百，其中青岛站活动当天成交订单达到819台，成功创造了自主品牌活动的现场最高成交记录，也为和悦突破20万销量立下“汗马功劳”。
　　在竞争激烈的市场环境下，和悦另辟蹊径，从产品体验到价值体验，通过零距离的汽车特技展示，拉进了与消费者之间的距离，广大消费者在精彩绝伦的飞车表演中真切地感受到“五星家轿”和悦的品质实力。优秀的营销手段也成为和悦品牌抢占市场份额的有力武器。
　　
Q4：江淮乘用车不久前推出双品牌战略，江淮轿车在未来的发展上会有怎样的变化？如何做好品牌营销？
A4：品牌整合给江淮在未来的发展所造成的变化主要体现在现有产品的升级上，而未来今后，只会说瑞风与和悦两大平台的车型进行升级，不会再有六条线的运作。江淮轿车中，悦悦与同悦会整合至和悦名下并进行更名。
　　品牌营销贵在坚持，现阶段和悦的品牌营销主要从以下三点出发：1、找准自己的品牌区隔，使自己与市场上的竞争者区别开来。2、严把质量关，用卓越的品质为品牌形象做最有利的支持，并以质量为根本树立形象，这一点江淮过去也一直在做这件事，希望将来能取得更加好的传播效果。3、整合、持续的传播与应用，江淮要靠传播将品牌植入消费者心里，并在每一方面的传播活动中，都尽力体现出品牌的概念，比如今年的和悦飞行秀项目，取得了不错的传播效果，接下来我们会考虑多投入一些这样的传播项目。

Q5、江淮轿车在近期会有什么新动作？
A5：相信大家都已经在广州车展看到全新亮相的新和悦RS车型了。这款即将全国上市的全能轻商务小型MPV，定位于豪华与经济性车型之间，以较低的消费为车主提供超越期待的用车体验。作为我们的主力车型之一，新和悦RS在轿车的基础上融合了MPV、SUV等车型多元化的设计理念，具有舒适性、经济性等跨界优势；同时，突破了轿车在驾乘空间和使用功能等方面的局限性，因而既能满足轻商务人群拉货载物、多人员出行的需要，亦能解决一般商务接待的综合性需求。
　　2013年，江淮轿车将进行全系升级、盛装亮相，“重炮打响”新春启动第一枪，同时后续将陆续推出全新车型，以更加从容的姿态，冲击全年销售目标。
　　
Q6、对本地区的消费者，有哪些售后服务水平方面的提升？
　　A5：很多消费者都对江淮“一家亲”售后服务早已耳闻并赞誉有加，这是大家口口相传的结果，也是对我们售后服务的肯定。我们基于“亲情“的诉求点上，通过“亲情作风、亲情四季、亲情家园”实现让消费者非常满意。
　　我们向消费者做出“服务专业、服务快捷、服务有保障、诚信服务、关怀体贴“五大承诺。另外，我们还进行了服务升级：首先网点升级让我们物流、配件网络更密集，客户反应速度更快；其次，产品保修期升级为3年10万公里；而且成为全国首家推行ISO9000体系认证的服务品牌；此外，江淮将原先的“一对一”上门拜访升级为全过程的“一对一专属服务”。我们将全力提升服务水平，为消费者提供更好的服务能力与服务品质。服务永无止境，我们会一直在努力。

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