六桂福珠宝，像你们这样的商家，消费者怎么伤的起？

芒果小子潘径店

  现在的商家真的太缺德了，老是跟我们消费者玩文字游戏，消费的时候，态度那叫一个好，可是真遇到质量问题了，态度就不一样，话说我在同安三秀街六桂福买了一条价值5000左右的绿幽灵，当时买的时候营业员有承诺说不喜欢要换的话按商品价格扣取百分之二十的费用，结果带了没几次，线就出现质量问题，断了，我拿去换的时候营业员说不给换，说经理不在，我打电话给经理，经理叫我隔天再去，结果我隔天去的时候经理没上班，说生病了，还叫当时负责的营业员来跟我说，我以为可以处理了，结果说了半天才知道处理就是叫营业员跟我说，当时太生气了，后来打给经理说上班时候帮我处理，结果今天下午我又去了一趟，经理说线断了不是质量问题，是属于我个人问题，我说一条5000多的珠子，线的质量也太差了吧，后来那经理又说可以让我已百分之二十费用扣取后换，前提是只能换玉器，我说那我回去考虑一下，我是真的很想和解，但是晚上去的话，没有看到同样的货品，也没有喜欢的，我就打电话跟经理商量说没看中，要不手链费用让你们扣取，手链放你们店里，你开张单子给我，有类似的货品，我再来换，结果那经理死活就是不开单子，说叫我手链先拿回来，说短时间不会进货，货的价格也一直涨，等有货再打电话给我，我说那费用你们扣走，剩下的钱退给我吧，结果经理也不答应，这样也不行那样也不可以，我真的很无语，这样的处理方式跟态度还叫我怎么相信呢？我真的要问问商家，顾客真的是上帝吗？买的时候态度好的不得了，一出问题了，损害的还是我们消费者的权利，口口声声说叫我们要理解，可是谁又来理解我们，难道我们消费者的钱就不是血汗钱吗？遇到这种事情，我真的不知道该怎么处理，难道白白浪费五千多吗？为什么现在消费者总是得不到保护，我们的权利总是得不到好的保护，我们又该如何维护呢？这样的商家，这样的态度，我们消费者伤的起吗？  大家帮忙出点意见，遇到这种事情我该怎么处理？