加密医保卡竟被盗刷1900元 个人信息还被篡改

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闽南网8月8日讯 医保卡丢了，以为设了密码没事，岂料还是遭人连续4次盗刷，损失1900多元，卡主的个人信息，还在福建医科大附属泉州第二医院被多次窜改。这件看上去不可思议的事，就真实地发生在泉州市区马阿姨身上。

昨日，据市医保中心、二院和记者的初步调查，怀疑是一名二三十岁的神秘女子，冒充马阿姨的亲属在7月中下旬四次盗刷购药的。而第二医院也承认，医院在医保卡的使用上存在管理漏洞，院方高度重视，定要彻查出一个结果。
医保卡丢了：加了密码，还是被盗刷
马阿姨今年63岁，退休在家，平时常用医保卡去药店买药。今年6月底，她到市区钟楼附近一药店买药，卡内余额尚有3700多元。8月3日，当她想再持卡买药时，发现医保卡丢了。
因医保卡功能已并入社保卡，马阿姨就拿着社保卡购药，意外发现卡内金额少了1900多元。到市医保中心一查，自安海论坛 安海己的卡分别于7月11日（被刷两次）、18日和26日，在泉州二院被人购药刷了4次。在此期间，她并未到过第二医院。随后，她连忙将医保卡冻结挂失。
让马阿姨纳闷的是：卡设了密码，怎么还是被盗刷？这卡上的照片名字清清楚楚，医生怎么能不核对一下就给人开药呢？
神秘女子：自称卡主外甥女，代为取药
四次盗刷，都被记录在案。
通过市医保中心和泉州二院医保办查询，马阿姨医保卡遭4次盗刷，前两次发生于7月11日，由泉州二院门诊神经外科的李三发医生开出，挂号费和药费总计1137.99元，药品共9种，多为常用药。后两次发生于7月18日和7月26日，无挂号费，药费分别为370.52元和392.7元，药品主治糖尿病，系统显示由门诊急诊科编号“9999”医生开出。
李医生称对马阿姨的姓名没有印象，但看到社保卡上的照片后，回忆说：“有一个二三十岁的女子，说医保卡是她小姨的，让她代为买药，我看着两人长得似乎有些像，就把药开给她了。”
而编号“9999”医生，实际为医院系统的管理员账户，非医生所使用，虽有权限开药，但平时没人使用其开药。二院电脑中心的工作人员小魏也不明白，为何会有人用这个账号给病人开药。
卡主信息：早晨8点之前被改成“柳某某”
有神秘人持卡盗刷，还多次窜改持卡人信息。
通过泉州二院电脑中心查询，在马阿姨的医保卡遭首次盗刷前的7月10日17时24分，卡中马阿姨姓名被更改为“李某某”，家庭住址更改为“福建省泉州市”。
7月11日早上7时58分，卡中姓名再次被更改为“柳某某”，出生日期被更改为“1安海论坛 安海9391127”，单位也被更改。而后四次盗刷的费用清单上，显示姓名均为“柳某某”。其中，7月18日，该卡的病历号又曾被更改过一次。
小魏解释称，这种情况有两种可能。第一，可能是市医保中心系统错误，导致两人卡号相重，出现“盗刷”现象；第二，卡被人挪用，并修改了卡中信息。
“后者的可能性很大，医保卡卡号相重的情况，绝不可能存在。”市医保中心主任卢连枝回应。
经调查，市区确有同名同姓的“柳某某”，但其生日为1937年11月27日（而不是1939年11月27日），其曾工作单位也与被修改的医保卡中的信息不符。记者试图寻找此人，无果。
医院调查：是谁窜改了卡主人的个人信息？
院方的小魏介绍，马阿姨医保卡中被修改的信息，仅是泉州二院的数据库信息，她在医保中心的个人信息没有被更改。因此，马阿姨在泉州二院以外的地方使用医保卡，所显示仍为其本人信息。市医保中心证实了这种说法。
可是，即使在医院，医保卡的个人信息就能被随意更改吗？
泉州二院财务科收费处的徐组长对此事表示很吃惊：“更改医保卡个人资料，就等于要更改银行卡的持卡人信息，不可能。”他说，如确有需要更改，应当持身份证明、医生证明等多种材料，而且一般要改，不是在医院修改就行，应到市医保中心，进行重新建档，这样的修改才有效。
然而，根据电脑查询，马阿姨医保卡3次修改都由编号“2548”的收费员吴某完成。吴某称记不清这事了，他说：“不过这种改卡，很多都是医院内部的人拿着卡过来要改，我们不太好说什么，直接就改了。就算是外人要求改的，所留的身份证复印件，也已经被当作废纸处理掉了。”
小魏介绍，除收费员能修改医保卡在医院的个人信息外，掌握整个后台程序的程序员也能办到，但系统管理员不行。
院方表态：幸好漏洞及时发现，会查此事
对于编号“9999”的医院系统管理员账户开药，以及医保卡中个人信息遭窜改，记者昨日要采访二院领导时，被告知领导都已出差。医务科的林副科长对记者表示，庆幸漏洞被及早发现，院方将高度重视，向领导汇报，并将通知各分管科室落实问题，彻查出结果，再向记者反馈。
泉州二院院方各科室负责人及主管科室财务科赵科长及收费处的徐组长也纷纷表态，一定查出此事真相。
律师说法：盗刷者或涉嫌侵占罪和盗窃罪
福建省律师协会副会长、福建志立律师事务所主任魏正律师就此事表示，医保卡盗刷者，根据其主观故意不同，可能将涉侵占罪或盗窃罪。
如果盗刷者拾取到医保卡后，冒用他人名义进行盗刷，基本可以认定其行为与侵占罪的特征相符。如果盗刷前存在窜改医保卡内信息等情节，并以期达到秘密窃取他人财物的目的，则其行为可以认定为盗窃罪。
魏律师还表示，医保卡作为个人持有的一张卡，性质与银行卡相似。但其中个人信息却在医院被轻易窜改，这凸显了医院在管理上存在不小的漏洞。这应当引起院方的警觉，并进行改进。
为方便医院刷医保卡不用输密码
医保卡明明加了密码，为何还会被盗刷？刷卡购药的人，明明与卡主身份不符，为何医生还会开药？卡主在医院的账户信息，怎么可以被别人随意多次修改？
马阿姨的医保卡遭盗刷一事，暴露出泉州医保卡三个安全问题。
对此，市医保中心卢主任介绍，目前泉州市共有90万医保用户，只有10%的卡主更改了初始密码，而且即使换了密码，在医院住院时还是无需密码验证，原因是，“急救病人或慢性病安海论坛 安海老人用卡不方便，密码会影响治疗效率”。
另外，记者调查发现，虽然泉州严格规定医保卡只能个人保管使用，不得转借他人，但人卡不符的现象在药店、医院仍普遍存在。
卡密之惑
医保卡有密码，大多数市民不知道
记者从市医保中心得知，目前泉州地区医保用户数约为90万，但修改了初始密码的仅为90978，约占总数的10%。
记者随机走访了20余名市民，其中多数市民表示未修改过医保卡的密码。
一位在校大学生说，医保卡是学校统一办的，同学们好像都不知道有密码这回事，也就没有修改过；已经退休的佘先生也表示，不知医保卡还有密码可设。
有些人知道医保卡可设密码，但认为无此必要。市民许先生说，“反正卡都在身上，一般不会丢。而且都是自己用，没必要设密码。”颜先生则表示，自己的医保卡也就是“交钱领钱”，没管过密码。
市民王小姐反问记者，“改密码？又不是银行卡，你不嫌麻烦啊？”
药店需密码医院就诊无需密码验证
医保卡有没有密码？卢主任说，密码一直都有，但初始密码123456如果没有修改，就无需验证，相当于没有密码；密码修改后，在医院就诊也无需验证。
卢主任介绍，2006年根据部分市人大代表提出的建议，因医保参保人员个人账户资金日益增多，为确保安全，医保中心出台了医保卡密码设置，当时是全省首行。
即2007年公布《关于对泉州市医疗保险IC卡提供密码设置服务的通知》，“密码验证先在全市医保定点零售药店试行和应用，没有设置密码的IC卡，在医保定点零售药店使用时将不予密码验证。参保人员在医保定点医疗机构就诊的，暂不需要密码验证。”
为何密码保护不彻底？卢主任解释，“医院刷卡不用密码，是出于医保卡使用的特殊性。比如急诊病人陷入昏迷，无法输入密码，将影响治疗。加上医保卡的常用人群为老年人。医保卡增加密码后次日，中心的电话一度被打爆，很多人因忘记密码，要求重置，其中不少是老年人。”
卢主任表示，像马阿姨医保卡遭盗刷一事，较少出现。但因设密码医保卡在医院刷卡无需验证，市民要多加小心，一旦丢失，要尽快挂失。
用卡之乱
医院、药店，人卡不符现象很常见
市区某三甲医院一名医生表示，坐诊中出现医保卡人卡不符现象“极为常见”，而且也没有明文规定，要求人卡相符使用吧？
该医生说，有些老人行动不便，就由其家属代为开药。这些病人一般都是慢性病，长期来就诊，对其姓名、照片、家属面貌，医生都比较熟。如果不熟，一般不敢开药。
那如何辨认持卡人就是卡主的亲戚呢？该医生说，“要辨别确实有难度，一般只能姑且信其有。一般人也不会没事来开药回去吃吧？”
该医生还提及，“医院的一些保安、保洁工，有时会拾到他人遗失的代金券、医保卡或社保卡后，找医生开药。如果是医保卡和社保卡，医生一般不会同意。
记者走访泉秀街一家药店，询问是否可使用他人医保卡购药，店员当即表示可以。店员还告诉记者，只要卡能刷，能完成交易就行，其他事就管不了了。记者继续走访附近的数家药店，得到的回答均差不多。
人卡必须相符，只有住院部严格执行
据《泉州市基本医疗保险IC卡使用管理规定》，“IC卡在职工参加医疗保险时发放，由参保人员个人保管使用，不得转借他人。”
“但实际上，人卡不相符广泛存在，包括在药店、医院门诊中。只有住院过程中，是严格执行的。”市医保中心主任卢连枝说，“医保卡的使用有其特殊性，无法要求行动不便的病人，一定要本人持卡开药、买药。”
卢主任说，“十几年来，医院也发生过两三次人卡不符现象，但都是家属用卡，被医院举报至中心。”根据情况，市医保中心会将医保卡暂时冻结，并责成其自费垫付医保所付费用。
服务提醒：
改密挂失多种方式，热线96366333
卢主任介绍，持医保卡市民如需更改医保卡密码，可通过以下4种途径更改：由医保中心窗口提供服务修改；医保中心服务大厅触摸查询机自助修改；医保定点零售药店通过软件无偿修改；通过拨打热线96366333自助设置和修改。
如医保卡需挂失，持卡人可持医保卡和个人身份证，及时到医保中心窗口办理；另外，也可通过热线96366333，在提供身份证号码的情况下，自助冻结医保卡进行挂失；热线还提供查询余额、最后一次划拨和消费情况的服务。
□快刀短评
方便不是理由
N蚕子
泉州2007年开始为医保卡加密，为个人医疗基金账户上了一把“锁”，但事实证明，这把锁的安全性能还不够。
医保卡在医院就诊无需验证密码，是机制上留下的第一个隐患；医院、药店普遍接受“人卡不符”现象，又人为地为盗刷者大开方便之门，甚至衍生出持卡人随意更改卡主信息而无人知晓的情况。
以上两个漏洞，部门和医院给出的理由都是方便使用，但方便和安全，并不矛盾，也并非没有两全之策。比如，在亲友代刷卡时，要求出示卡主身份证，就可为医保卡的安全再上一道锁。
随着医保卡朝“一卡通”的方向发展，医保卡将跟银行卡一样具有存取钱功能，应用会越来越广。医院和药店作为使用医保卡的两大渠道，应该为规范用卡严格把关，决不能为了方便，在人卡不符时“姑且信之”，甚至受利益驱动，最终变成“放之任之”。医保管理部门，则应完善用卡制度，并加强监管、巡查，要求医院和药店负起应有的核实责任。
另外，由于仍有90%的卡主未更改初始密码，相关部门也应走在市民意识前面，加大宣传力度，提高市民的警觉性。（()记者 涂传之 黄启鹏 见习记者 刘琼宇 李梓召 实习生 张子昊 文/图）分享到：     1安海论坛 安海

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