翔安一售票员马虎又傲慢 14张动车票错11张

旧梦°

近日，厦门翔安区一动车售票点员工售票太马虎，导致乘客所购买的14张动车票中有11张有误，事后除了退还乘客人民币109元外再也不理会消费者。经工商部门教育，其老板除退还废票额72元外，还亲自向消费者王小姐赔礼道歉。



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上周末，翔安某大型电子公司职员王小姐受单位同事委托前往翔安某火车票代售点购买当天傍晚回家的动车票14张，出发地有的在厦门站、有的在厦门北站，目的地分别是泉州、莆田、福清、福州及宁德。由于动车实行实名制购票，王小姐为了实现购票无误，在每一张身份证上贴有一张小标签，上面注明乘车日期、车次、起始站、终点站。可是当王小姐把贴有标签的身份证给售票员时，售票员在没有认真核对的情况下，把上面的标签撕了下来，导致所购的14张车票中有11张要不是身份证信息有误，就是起始站或终点站出错，有的甚至还延长了终点站，王小姐为此多支付了109元。

当王小姐将此情况向售票员反映时，售票员不屑一顾，坚持自己没有错，告诉王小姐要退票自己去退，跟她没有关系，还说以后不要再到这里来买车票，甚至把车票扔到地上不管了。最后在王小姐的一再要求下，售票员退还了因延长终点站多支出的109元。

王小姐无奈之下，只好向翔安马巷工商所求助。王小姐和代售点负责人到工商所后，代售点负责人了解了事情的经过，当场向王小姐表示歉意，并主动拿出72元赔偿王小姐的废票额，还表示将严肃教育马虎员工。

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