16年零投诉的王师傅这下发火了

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16年零投诉的王师傅这下发火了

时报讯 凯旋路靠近农大有一个名叫“扇贝王”的烧烤店，店虽然不算大，在杭州的名气却是响当当的，高峰时至少要排40多分钟的队才能吃上。昨天凌晨，李小姐和朋友一起坐出租车去这里吃夜宵，没想到，夜宵没吃成，反而因乘车问题和出租车司机发生纠纷，在派出所里待了2小时。

对于当时的遭遇，李小姐说是司机半路抛客，还想动粗；的哥王师傅却说李小姐她们态度不好，而且坐了车不付钱就想走人。

这到底是怎么一回事？开车16年零投诉的王师傅这次为什么发火？

见习记者 吴一兆

乘客说

没送到目的地

还想拿皮带打我们

李小姐，26岁，来自内蒙古，今年4月来到杭州一家广告公司工作。由于平常出门多是坐出租车，所以虽然已在杭州半年多了，但连市中心的主要道路叫什么名字都还不是太清楚。

昨天凌晨00：30，李小姐和两个小姐妹正在酒吧喝酒，有朋友叫她们去凯旋路上的“扇贝王”吃夜宵，三人就从少年宫打的赶过去。一路上，的哥王师傅问了几次她们要去哪家“扇贝王”，但三个人都说不清。最后，她们让王师傅先把车开到庆春立交桥下再说。

10分钟后，出租车来到立交桥边，王师傅说：“到了。”李小姐看看窗外，感觉不像，要王师傅调头回去再找找。

一路上本来还都挺和气的王师傅听说要调头，开始有点不耐烦，他要李小姐搞清楚到底是哪家“扇贝王”再开车。

这时，李小姐又接到朋友电话，说已到“扇贝王”了，王师傅忙让李小姐问朋友具体在什么地方，李小姐却没问，而是说了句“马上到”就挂了电话。

“那个朋友也是从外地开车赶过来的，怎么说得清位置。”李小姐事后解释。

听到朋友已经到了“扇贝王”，三个姑娘都有些急，其中一个短发姑娘忍不住对王师傅说：“我们有钱，你调头就是了。”

王师傅的口气这时也硬起来：“我只调一次头，你先搞清楚地方。”

“我付钱打车，要你调100次头你也得调！”短发姑娘有点气急。

“说不清楚地方不调头！”王师傅也不示弱。

见王师傅坚决不掉头，李小姐和朋友一气之下开门下车。“本来15元的车费，吵了几句变成17元了，没到目的地，不付钱！”李小姐理直气壮地拒付。
这时，王师傅也下了车，李小姐说，看到王师傅把裤子上的皮带解了下来提到手上，并大喊：“不付钱别想走！”

“我们三个都是女孩子，怎么打得过他……”李小姐赶紧打电话报警。

的哥说 她们态度太差还不付钱就想走

王师傅今年43岁，开出租车已快16年了。“实在是乘客当时的态度太不好，我才激动起来……”王师傅这样解释昨天凌晨的过激举动。

“其实，农大边上的‘扇贝王’我很熟，泡完吧去那里的人很多。”王师傅说，一路上他问了几次，但三个姑娘都说不清是去哪家“扇贝王”，他心里越开越没底。

车子开到庆春立交桥下后，李小姐要王师傅调头回去。王师傅说，当时自己心里“咯噔”一下：按规定，乘客不熟悉路的情况下，的哥绕路寻找也有可能被追究绕路的责任。因为以前吃过亏，所以这次王师傅坚持只调一次头。

没想到对方态度越来越不好，王师傅心里的火气也上来了。“到了约定地点，怎么可以不付钱走人呢！”感觉乘客完全不讲道理，王师傅忍不住抽出了皮带……

昨天下午，心态回复平静的王师傅也有些后悔：“外地人不认识杭州的路，多绕几圈很正常，如果她们态度好一点，我肯定会调头。本来事情很小，最后搞到派出所，真不值。”

据了解，昨天凌晨1点多，民警接警后将四人带回派出所。经过近2个小时的调解，凌晨3点多，李小姐她们把17元车费付给了王师傅。

运管所 王师傅是否违反规定还有待调查

虽然已开了近16年出租车，但根据运管所的记录，这些年来，服务态度良好的王师傅从没被乘客投诉过。所以，昨天听说王师傅出了这样的事，运管所工作人员表示很吃惊。目前，运管部门已经介入了事件的调查。

相关工作人员表示，王师傅会很快来协助调查，目前，王师傅是否违反了规定、如何处罚还无法确定。不过，根据《杭州市客运出租汽车管理条例》规定，如果出租汽车司机有途中赶乘客下车的行为，将受到300至3000元不等的处罚。如果有侮辱、殴打乘客的行为，将受到暂扣服务资格证两个月到半年的处罚。情节严重的，直接吊销服务资格证。

运管部门提醒：不论是乘客还是司机在乘车、开车时因为路线、车费、服务态度等问题发生纠纷，最好第一时间拨打24小时热线96520。

绮潇分

蛋疼中，请勿打扰   

风雪夜

挨骂也是幸福～～～