顾客吃菜被石头磕掉半颗牙 获赔一千八

芒果小子潘径店

在饭店里吃菜吃出石头，结果牙齿被磕坏。消费者与商家无法就赔偿问题达成一致时，应该怎么做呢？
近日，瓯海工商分局梧田工商所、消保委分会接到消费者张小姐的投诉。原来，两天前她在瓯海梧田某饭店吃中饭，没吃几口菜，就听到“咯嘣”一声，牙齿一阵酸痛，吐出来一看居然是块葡萄干大小的石子，一颗牙齿也被磕去大半截。后经医院检查，医药费预计需要3000多元，而当事饭店负责人只愿赔偿500元。双方就赔偿金额一直协商不下。

工商人员接到投诉后展开调查，发现张小姐投诉情况属实，饭店负责人也承认菜中夹有石子是他们的失误。经过调解，双方达成一致，饭店负责人向张小姐道歉并赔偿1800元。

其实，类似事情外地也经常发生，有的消费者索赔成功，有的跟商家多次协商却没有结果。

对此，老师伯去请教了律师。律师说，因商家的疏忽大意造成身体损害，在确认是商家责任的情况下，消费者可根据《消费者权益保护法》，要求商家对自己遭受的直接损失进行赔偿。同时，如造成误工费、护理费、交通费等间接损失，也可向商家索赔。如果双方协商无果，除了向工商部门投诉，也可走司法程序将店方起诉至法院，来维护自己的权益。

风风风

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黄花鱼

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