村民网上投诉等回复 县政府用“百度”答非所问

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村民网上投诉等回复 县政府用“百度”答非所问

原标题：我向你反映问题 你用“百度”答非所问

居民反映加工厂使用陈稻且环境堪忧，政府部门却“百度一下”传授市民如何区分新稻陈稻。最近出现在马鞍山政府网站论坛的一则雷人回复，引起了议论。昨天下午，含山县政府办回应称，是新来的网络问政工作人员不了解情况，已将答复做了更改。

事件：网上投诉等来百度回复

最近马鞍山市政府网站论坛中出现一则投诉，称在含山县环峰镇教场岗村存在一个粮油加工厂，收陈稻进行加工，且环境脏乱，担心“眼看天气要热了，这陈稻和油会不会吃出问题来”，并“强烈建议工商、质监部门关注一下”。

帖子发布不久，“含山县人民政府”就在论坛作了答复。不过，令人啼笑皆非的是，答复的开头即称：“您的问题，百度后结果如下：稻谷分为新粮、陈粮、陈化粮三种……”紧接着便是根据百度的内容教授大家，如何分辨新稻和陈稻，而对市民希望前去该加工厂查看只字不提。

“作为政府部门，怎么能用百度的结果来敷衍市民呢？”“含山县人民政府”的答复立即引起讨论，认为这样的回复太不严谨。

回应：工作人员不了解情况所致

昨天下午，记者与含山县政府办王守朝主任取得联系，他了解情况后表示，“百度回复”确实是一名负责网络问政的工作人员做的，“是新来的工作人员，不太了解网络市民问政的处理渠道，又出于热心，所以先通过网上了解的内容作了解答。”

王守朝表示，对于市民的网络问政，他们一般是并入“县长信箱”处理，“工作人员会去现场核实情况，然后反馈给市民，最后处理结果还要经由分管的县长审核、签字。”他说，居民反映的问题已经按照正常渠道进行处理，网上的答复也已经更改。

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彦碧荇

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