吃火锅烫伤眼睛商家不愿赔 探访:多家火锅店缺安全提醒

芒果小子潘径店

市民李先生开开心心去火锅店吃饭，没想到眼睛却被锅内溅出的油花烫伤。就医后的他向商家索赔却遭遇拒绝，消协介入调解也失败。昨天李先生表示将通过法律途径要个说法。

火锅蹦出油花烫伤了眼睛

近日，市民李先生在中华门地铁站附近的一家火锅店里吃火锅，随着火锅温度的渐渐升高，汤汁也泛开了花，于是李先生便开始往煮沸的汤锅内涮菜。但是意外发生了，就听见一声“啊”的惨叫，李先生立即捂住了眼睛。原来高温的火锅内已经沸腾的汤汁溅了出来，正好飞到了李先生的眼睛里。同伴赶紧将李先生送到了医院治疗，医生告知李先生他的眼睛已经被烫伤，后期还将影响视力。

事后向火锅店索赔失败

事后李先生拿着病历找到了这家火锅店，然而对方却拒绝赔偿。无奈之下，李先生找到了辖区的消费者协会寻求援助，然而面对消协工作人员，该火锅店的老板依旧认为顾客涮菜的时候，应该自己小心。面对消协的调解失败，李先生表示将会通过法律途径寻求援助。

北京盈科(南京)律师事务所的主任律师曹义怀分析指出，火锅店应该具有保证消费者安全的义务。就本起消费纠纷来看，双方都有一定的责任，但是作为提供服务方的火锅店应该承担主要责任。

多数火锅店缺少安全提醒

南京市消费者协会相关人士指出，根据《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此根据该法规，李先生吃火锅时眼睛受伤，完全可以要求火锅店进行赔偿。

扬子晚报记者昨天也对几家火锅店进行了暗访，结果发现火锅店的安全警示多数都做得不够完善。服务员在上锅底或加火时都没有提醒消费者防止烫伤，而在吃火锅时，面对必用的金属勺也都没有防烫标识或提醒。

扬子晚报记者 陈郁

通讯员 陈颖

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