晋江市供电公司电费欠费催收出“新”招

快樂の小渔

9月8日上午，晋江深沪镇海湾壹号小区陈先生打开家里的电视机，电视荧幕上跳出了一封邮件，点开一看，是一条关于电费欠费缴交的温馨提示，陈先生可以从邮件上看到自己本月的用电信息以及了解是否欠费等情况。

这一邮件提示是晋江市供电公司欠费催收的一种新途径，即把用电户号与对应的用户数字有线电视终端机顶盒编码捆绑，一对一向用户发送欠费信息进行催费。

据悉，目前晋江市供电公司的欠费催收渠道主要有客户主动订阅电费通知短信业务、供电所利用营销业务应用系统对欠费用户实行批量短信提醒及催收、电话催收、对部分客户实行上门催收等，但存在部份用电户经常更换电话号码，上门催收存在用户不在家、人工成本大等问题。

为了满足不同群体需求，同时提高电费回收率，晋江市供电公司提供差异化服务，与泉州市广电网络有限公司合作，先在深沪海湾壹号小区做试点，利用数字有线电视欠费自动催收系统对欠费用户进行缴费提醒。

“我们平常上班比较忙，经常会忘记交电费，现在打开电视就可以看到电力公司发来的邮件，及时提醒我要记得交电费，很方便，很实用。”海湾小区陈先生对这一欠费催收方式表示认同。

晋江市供电公司相关负责人介绍，该公司数字有线电视欠费自动催收系统9月6日上线试运行，是营销管理智能化的一个项目。现在晋江数字有线电视已基本普及到家家户户，用电地址的数字有线电视终端机顶盒编码基本不会变动，数字有线电视欠费自动催收系统，可以满足不同群体需求，为用电客户提供24小时欠费催收信息告知，提醒用电户及时交纳电费，从而提升供电服务水平。

下阶段，晋江市供电公司做足大量前期准备工作，在全市推广数字有线电视欠费自动催收这一方式，更好地为用电客户服务。

裕娥贵

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