市民捡俩银行卡欲还失主 发卡行拒绝留电话帮联系

荷舟郎

　　原标题：市民捡俩银行卡欲还失主发卡行拒绝留电话帮联系
　　本报宝鸡讯（记者赵航）昨日，宝鸡市民王先生捡到一个驾驶证本，里面有失主身份证和两张银行卡，于是拨打银行卡发卡的两家银行客服电话欲联系失主，但两家银行都以客户信息保密为由，予以拒绝。
　　“这事简直把人气得肚子痛！”说起早晨捡拾银行卡后联络失主的经过，王先生很气愤。早晨上班时，王先生单位的同事在院子里捡到一个驾驶证本，发现内装一张身份证和港澳通行证的相关票据，最主要的是还有两张银行卡，一张是中国银行储蓄卡，另一张是交通银行信用卡。
　　王先生想，“要是不法分子捡到银行卡，带上身份证去银行取钱，没准就能把钱给取出来。”于是他拨打中国银行95566客服电话，欲让银行联系失主。“漫长的语音提示后，电话转接到人工服务，工作人员一个劲地解释说，银行不能透露客户信息。”拒绝了王先生留下姓名和电话号码、让银行帮忙联系失主的请求；随后，王先生又拨打交通银行95559服务电话，情况差不多。
　　“无论是银行储蓄卡还是信用卡，银行应该为客户服务到位。”拨打近40分钟客服电话未果，王先生再次翻看交通银行信用卡，发现一长串数字，于是抱着试试看的心态拨打4008009888客服电话。工作人员耐心听完情况后，让王先生留下联系电话，说等联系到失主后，他们再联络王先生。
　　中午11时许，失主小陈接到交通银行信用卡客服电话，联系到王先生取回了失物。
　　对此，记者拨打中国银行95566客服电话，工作人员说，自己看不到客户的信息，如果捡拾到中国银行卡，请将储蓄卡交到就近营业厅，那里可以帮忙联系失主事宜；拨打交通银行95566电话，语音转接到信用卡服务中心后，需要输入卡号等相关验证码，记者未能进入人工系统。
　　此事使王先生对两家银行的服务质量产生疑问，难道能替客户保密信息，就可不管客户丢失了银行卡带来的存款丢失风险？这样做，是不是也伤了人们“学雷锋”的心。

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