女子手机付款网购发现账户绑定原主 退款取不出
家在泰山区的市民李女士,10日网购退款时发现,自己手机号绑定的支付宝密码竟是之前手机号主人设定的,退款的购物款100多元没有密码取不出也花不掉。10日,李女士在网上淘宝购物时,有一笔购物不合适申请了退款,退回款项到达手机号绑定的支付宝账户,可登录手机淘宝时发现,支付宝个人信息不是自己的,收件地址等个人信息,都是一个不认识的人留下的,自己能登录但是没法取回网购退款。
李女士说,现在用的手机号是今年4月10日从电信运营商处买的,本人身份证实名开户,半年多一直没出现问题。之前李女士网购,都是使用电脑登录淘宝,也没发现异常。
前些天,她学着用手机淘宝客户端登录,登录时需要使用支付宝账户,进行注册时被提醒已经注册过,密码也是之前注册人所设定。
自己手机号却不能使用,账户里钱也取不出来。“我到电信运营商那里问过,他们说手机号就是我的,之前别人用过但已销户了。”李女士说,按照支付宝客服人员讲述的修改密码方式,到最后一步修改确定时总是更改失败。
12日,支付宝相关客服人员表示,正在与技术人员协调,给李女士寻找解决方案。(赵兴超）
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